Apple Pay: الأسئلة الشائعة

تستبدل خدمة Apple Pay بطاقاتك الفعلية ونقودك بطريقة سريعة وسهلة وآمنة للدفع. ما عليك سوى إضافة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك إلى Apple Wallet على جهاز Apple الخاص بك، وهذا كل شيء - ستكون جاهزًا للبدء.‬

سيظل بإمكانك الحصول على جميع المكافآت والمزايا التي توفرها بطاقتك. لذلك لن تفوتك أي نقاط أو مكافآت اكتسبتها.‬

لا يوجد أي رسوم من HSBC أو Apple مقابل استخدام خدمة Apple Pay. قد يقوم مزود الشبكة الخاص بك بتحصيل رسوم منك مقابل استخدام البيانات، وذلك وفقًا لخطة البيانات الخاصة بك.

لاستخدام خدمة Apple Pay، ستحتاج إلى:

لا تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام خدمة Apple Pay عند إجراء عمليات شراء في المتجر.

ومع ذلك، ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت لإجراء عمليات شراء داخل التطبيق أو عبر الإنترنت باستخدام خدمة Apple Pay. وستحتاج أيضًا إلى أن تكون متصلاً بالإنترنت عند إضافة بطاقتك إلى تطبيق Wallet.

يمكنك استخدام أي من بطاقات الخصم أو الائتمان الخاصة بنا مع خدمة Apple Pay.

يمكنك إضافة بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك من HSBC إلى خدمة Apple Pay بسهولة. لكن إذا كان لديك أي مشاكل، اتصل بفريق دعم العملاء أو الرقم الموجود على ظهر بطاقتك وسيسعدنا مساعدتك.‬

على جهاز iPhone:

على Apple Watch:

على iPad:

إذا اقترب تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك، سنرسل إليك بطاقة بديلة قبل انتهاء صلاحيتها. سيتم بعد ذلك تحديث تفاصيل بطاقتك تلقائيًا في خدمة Apple Pay.

إذا كان تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك قد انقضى بالفعل، ولكنك لم تستلم بطاقة جديدة بعد، فاتصل بـ فريق دعم العملاء أو الرقم الموجود على ظهر بطاقتك وسنقوم بترتيب واحدة لك.

نعم. يمكنك إضافة بطاقتك إلى خدمة Apple Pay على عدة أجهزة مختلفة، ولكنك ستحتاج إلى إضافتها إلى كل جهاز على حدة.

عندما تقوم بالتبديل إلى جهاز جديد، ستحتاج إلى إضافة بطاقاتك إلى خدمة Apple Pay مرة أخرى.

من المهم أيضًا أن تتذكر إزالة بطاقاتك من خدمة Apple Pay قبل التخلص من جهازك القديم، سواء كنت تبيعه أو تستبدله أو تعيد تدويره.

لإزالة بطاقة:

أو بدلاً من ذلك، انتقل إلى "الإعدادات"، ثم "Wallet وApple Pay". حدد البطاقة التي تريد إزالتها، ثم حدد "إزالة البطاقة".

هل نسيت إزالة بطاقة HSBC الخاصة بك من جهازك القديم؟ اتصل بـ فريق دعم العملاء أو الرقم الموجود على ظهر بطاقتك وسنساعد في توضيح الأمر لك.

باعتبارك صاحب الحساب، فأنت مسؤول عن جميع المعاملات التي تتم باستخدام محفظتك الرقمية و/أو عبر خدمة Apple Pay. وهذا يعني أنه في حالة إجراء أي معاملات غير مصرح بها، فسوف تحتاج إلى تغطية أي خسائر ناتجة.

تعد خدمة Apple Pay طريقة آمنة للغاية لإجراء المعاملات. لا يتم تخزين أرقام بطاقتك على جهازك أو على خوادم Apple، ولا تقوم Apple بمشاركتها مطلقًا عندما تقوم بإجراء عملية دفع. عندما تقوم بإجراء عملية شراء، تستخدم خدمة Apple Pay رقمًا خاصًا بجهازك، بالإضافة إلى رمز أمان تم إنشاؤه خصيصًا لمعالجة الدفع.

فقط تذكر: أنك مسؤول عن جميع المعاملات التي تتم باستخدام خدمة Apple pay، لذا من المهم الحفاظ على بطاقتك محمية عن طريق تأمين جهازك باستخدام معرف اللمس أو معرف الوجه و/أو رمز مرور لا يمكن لأي شخص آخر تخمينه بسهولة.

عندما تستخدم خدمة Apple Pay، قد يتم إرسال بعض المعلومات المتعلقة بالبطاقة ومعلومات الموقع ومعلومات حول إعدادات جهازك وأنماط الاستخدام إلى Apple. قد يتم أيضًا إرسال بعض من هذه المعلومات إلينا لتحديد الأهلية أو لأغراض مكافحة الاحتيال.

عندما تستخدم خدمة Apple Pay في التطبيقات وعلى الويب، تتم مشاركة بعض المعلومات اللازمة لمعالجة الدفع مع التطبيق أو موقع الويب. ولكن، لا تتم مشاركة رقم بطاقتك الفعلي.

قد تستخدم Apple أيضًا بعض البيانات التي لا يمكن ربطها بك لتحسين خدمة Apple Pay ومنتجاتها وخدماتها الأخرى.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة موقع Apple الإلكتروني.

أنت بحاجة إلى إعداد قفل شاشة على هاتفك قبل أن تتمكن من النقر للدفع باستخدام خدمة Apple Pay - مما يساعد في الحفاظ على حماية تفاصيل الدفع الخاصة بك.

في حالة فقدان جهاز iPhone أو iPad أو Apple Watch أو سرقته، يمكنك الانتقال إلى icloud.com أو استخدام تطبيق Find My لتعليق بطاقاتك أو إزالتها نهائيًا من جهازك.

وإذا كنت تعلم أو تشك في فقدان جهازك أو بطاقة HSBC الخاصة بك أو سرقتها أو اختراقها بأي شكل من الأشكال، فيجب عليك إخبارنا على الفور عن طريق الاتصال بـ فريق دعم العملاء أو الرقم الموجود على ظهر بطاقتك.

عندما تقوم بإضافة بطاقة HSBC الخاصة بك إلى خدمة Apple Pay، قد نرسل لك رمزًا لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لأغراض التحقق والتنشيط.

تنتهي صلاحية هذا الرمز بعد 3 دقائق من إرساله. إذا انتهت صلاحية الرمز قبل استخدامه، ستحتاج إلى إعادة تشغيل عملية إضافة بطاقتك.

إذا لم يكن لدينا عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف متحرك محدث لك، فلن نتمكن من إرسال الرمز إليك. يمكنك تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو من خلال زيارة أحد فروعنا. أو يمكنك الاتصال بـ فريق دعم العملاء أو الرقم الموجود على ظهر بطاقتك.